返金ポリシー

返品・交換・返金について

当ショップで販売する商品は食品のため、お客様のご都合による返品・交換・返金は承っておりません。

また、予約販売・受注生産商品を含め、ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。 商品の内容、発送予定時期、数量等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

商品の味、食感、色、形状、風合い、サイズ感、イメージの相違など、お客様の主観による理由での返品・交換・返金についても承っておりません。

不良品・誤配送について

お届けした商品がご注文内容と異なる場合、商品に明らかな不良がある場合、または配送中の事故等により商品に著しい破損が生じていた場合は、当ショップの負担にて交換、再送または返金等の対応をいたします。

該当する場合は、商品到着後できるだけ早く、商品の状態が確認できる写真をご用意のうえ、 お問い合わせ よりご連絡ください。 状況を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

当ショップからの案内前に商品をご返送いただいた場合、対応できないことがありますので、必ず事前にご連絡ください。

商品の性質上生じる個体差について

当ショップの商品は、製造工程や原材料の特性により、色、形状、模様、質感等に個体差が生じる場合があります。 これらの個体差については、商品の品質に問題がない限り、返品・交換・返金の対象とはなりません。

また、一部の商品は繊細な形状や構造を持つため、輸送時の振動や衝撃等による軽微な欠け、ひび、変形等が生じる可能性があります。 商品ページにあらかじめ輸送上の注意事項や破損リスクを記載している商品については、その内容もご確認のうえご注文ください。

外装・梱包材について

商品の品質に支障のない範囲の外箱や梱包材のへこみ、擦れ、キズ等については、返品・交換・返金の対象外とさせていただきます。